전체 글18 브랜드 터치포인트 전략: 고객과 만나는 모든 순간을 설계하다 📁 이 글은 [CX디자인, BX디자인] 카테고리에 속한 콘텐츠입니다.►브랜드 경험 설계: 전략을 경험으로 실현하는 방법►브랜드 터치포인트 전략: 고객과 만나는 모든 순간을 설계하다 ← 현재 글►브랜드 가이드라인 작성법: 일관성을 지키는 실무 매뉴얼 만들기경험은 ‘만나는 순간’에서 결정됩니다브랜드가 고객과 직접적으로 맞닿는 모든 접점을 우리는 터치포인트라고 부릅니다.웹사이트, 광고, 제품 패키지, 고객센터의 말투, 매장 직원의 표정, 배송 박스, 결제 화면까지—이 모든 것은 단순한 ‘채널’이 아니라 브랜드가 전달되는 실제 무대입니다.터치포인트는 단순히 많다고 좋은 것이 아닙니다. 브랜드의 전략과 톤, 감정까지도 녹아든 일관된 경험의 설계가 필요합니다.그리고 이 설계는 감각적이기보다는 논리적이고 구조화된 .. 2025. 4. 17. 이전 1 2 3 4 5 6 7 ··· 18 다음
